株式会社サル | Recruit Site - カスタマーサクセス

カスタマーサクセス

▶こんなお仕事します。

・採用スケジュール
・進行状況の管理
・クライアントの採用選考サポート（求人作成、面談同席など）
・目標達成に向けた各施策の提案や実行
・在宅ワーカーを活用したチーム構築のマネジメント

いちばん初めの大枠の戦略設計は営業担当が行い、
カスタマーサクセスは主にその実行部隊としてクライアントに寄り添い、状況判断をして改善提案を行いながら、成果を出し続けるための支援を行います。

現在は「マーケティングチームの構築をしたい！」というニーズが多く、マーケティングの知識を活かして、適した人材の採用や配置をし、成果につながる組織を作りあげることが求められます。

その他にも、Web集客の仕組みづくりをイチから請け負うことも！

マーケティングの知見がある方は、特に活躍できるポジションです。

▶ワークフローはこういう感じ！

❶ヒアリング・チーム設計（※主に営業が担当します。）
└理想の組織・ビジョン・組織課題のヒアリング、課題解決に向けたチーム構築の提案など

➋在宅ワーカー採用
└課題解決に向けた人材（在宅ワーカー）の採用サポートを行います。　求人作成や面談などを、クライアントの代行として実施します。

➌運用支援
└採用後の運用までを支援。業務フロー構築やワーカーへの業務指示など行います。

❹改善およびワーカー活用拡大支援
└ワークフローの改善や、新たなチーム構築のご提案を行います。

▶仕事の醍醐味はこれ！

多様な働き方を実現し、企業・働き手双方の悩みを解決する事業なので、社会貢献性が高く、やりがいは抜群◎

クライアントやワーカーと直接かかわり続けるポジションのため、お褒めの言葉をいただいたり、成功をともに喜ぶことができる！

remodooo!を通してSALの中だけでは見えない世界まで見られるので、頭の中の引き出しが多くなる。

社内外のさまざまな業務に応用できるようになり、業務の推進力もUP。

「仕事ってたのしい！」が増えていく！

▶こんな経験があるヒトさがしてます。

・下記どちらかのご経験がある方　
　　①BtoBの顧客折衝・提案業務の経験がある方（1年以上）　　
　　②プロジェクト推進・進行管理、ディレクションの経験がある方（1年以上）

▶この経験とスキル、活かせます。

・法人営業経験
・Webマーケティングの知識
・Web制作の知識
・新規事業の立上げ・推進

▶こういうヒトと働きたい！

・マーケティング知識を使った仕事がしたい。
・クライアントが抱えている悩みを一緒に考え、改善提案したい！
・誰かの役に立つことにモチベーションを感じる。
・⼀緒に事業を創っていくことに価値を感じる。
・仕事をするうえで、ホスピタリティやコミュニケーションが大切！
・好奇心旺盛。新しいことにどんどん挑戦して成長したい！